在加油站客戶需要的服務其實就這些!
作者:本站 來源:本站時間:2020/1/6 13:43:22
    保持衣著干凈整潔,給顧客留下良好的“第一印象”;

    向每一位進站客戶友善地打招呼;

    ?以小跑的速度去招呼客戶,提供服務;

    向在加油、購物時遇到問題或猶豫不決的客戶提供主動?熱情的幫助,妥善地回答客戶的所有問題;

    必須將注意力集中到客戶身上,客戶面前不應打電話或繼續內部談話;

    努力了解顧客的姓名,并盡可能用顧客所在地的方言稱呼;?

    熟練掌握工作程序,?每一個步驟都努力以最快的速度去準確完成;

    利用一切空閑時間與正在等待的客戶聊天或介紹油站業務,如加油卡優惠政策、近期促銷活動、提示掃描二維碼等;

    時刻保持前庭、油機、油島的清潔;

    至少每半小時檢查一次洗手間;確保其干凈及無臭味;

    重視交易最后環節,真誠地向用眼神、微笑、動作和語言完成送行。

    邯鄲市朝陽石油有限公司(原中石化邯鄲分公司工程設備公司),主要經營石油設備、工程建設、加油站油庫工程建設、加油機、消防器材、油品銷售、加油站管理等。

    多年來始終堅持以市場為導向,調整結構;以質量求生存,科技興企;以客戶為中心,誠信經營;以人為本,強化管理,深化改革。 您的滿意就是我們的追求!社會在發展,時代在進步,我們將更加振奮精神,銳意改革,開拓進取,創造新的輝煌!
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